当三相电源出现断相时，相序继电器动作切断回路，使电梯停止运行。这种故障多出在继电器逻辑控制的电梯，因为是老式电梯，电源开关多为闸刀式，电源经过极限开关，再送至电梯控制柜、电源流经的两个开关，共六根保险丝。电梯运行、起动，电流都很大。经过一段时间运行，如维保人员不及时检查，保险丝与螺丝连接处极易烧断，电梯断相，引起停梯，轻则关人，重则发生事故。

主要预防措施：a.保养人员要经常巡视检查，发现可疑之处，及时修理，出现发烫、打火花诸类情形应立即更换。

b.建议用户将闸刀开关更换为相当容量的空气开关。

c.现在设计的电梯都没有电源极限开关，笔者认为，可以就回路略作改动，即加装上、下极限电气开关串联在回路中，拆除原极限开关。

经过b.c.处理之后，此故障可彻底排除。

由于电梯在使用高峰时，人流相对集中，比较嘈杂。同时，电梯在运行时会产生较大的机械噪声，对住户干扰很大，必须考虑对电梯井的隔声处理。一般情况下，电梯厅、电梯井要远离住户的主要房间，可以用浴卫、壁橱、厨房等次要房间作为隔离空间来布置，以减少对住户的干扰。

电梯服务重要的标准是和快速，但电梯乘客并不是仅仅计算电梯每分钟能上多少层，而是计算上电梯前的等待时间以及乘上电梯后在中间各楼层停留的次数。因此，要合理配置电梯的数量，并根据建筑物的层数来确定每部电梯所停留的层数范围，以提高电梯运行的效率。

电梯故障主要表现在以下几个方面：

1.电气装置失灵；

2.制动力矩不足；

3.曳引力不足；

4.限速器失灵；

5.钳失灵。

另外，不遵守电梯额定载重量（乘员数）严重超载下行，或对载重量估计偏差较大而超载下行等都有可能导致电梯蹲底的发生。